Гарантийные обязательства компании Эластомаг
Гарантийное обращение
Сообщите нам о гарантийном случае
Опишите проблему с товаром в форме обращения. Мы рассмотрим информацию и свяжемся с вами, чтобы уточнить дальнейшие действия.
Срок гарантии
Гарантийный срок на продукцию ЭМ указан на сайте и на информационном стикере, размещённом на упаковке товара.
Гарантийное обслуживание продукции ЭМ осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Гарантийный срок исчисляется со дня продажи, указанного в чеке или другом документе, подтверждающем факт и условия покупки товара.
Если документы о продаже утрачены, гарантийный срок исчисляется с даты производства, указанной в маркировке товара.
Как рассматривается обращение
Решение по гарантийному обращению принимает продавец по месту приобретения товара.
Если продавец не может однозначно определить, относится ли случай к гарантийному, товар направляется производителю для проверки качества.
Негарантийные случаи
Гарантия не распространяется на товар, если:
- гарантийный срок истёк;
- на товаре имеются следы механического воздействия.